Ticaret Bakanlığı'na bağlı Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na gelen şikayetlerde dikkat çekici bir artış yaşandı. Geçtiğimiz yıl 135 bin 970 başvuru alınırken, bu başvuruların önemli bir bölümünü ayıplı mal ve hizmetlere yönelik şikayetler oluşturdu. Bu durum, tüketicilerin yaşadığı sorunların çeşitliliğini ve artan tüketici bilincini gözler önüne seriyor.
Alo 175 hattı, tüketicilere sorunlarına çözüm önerileri sunmanın yanı sıra, uyuşmazlıkların giderilmesi için ilgili mercilere yönlendirme hizmeti de sağlıyor. Tüketiciler, satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadıkları sorunların yanı sıra, insan sağlığı, can ve mal güvenliğini tehdit eden ürünler hakkında da bilgi alabiliyorlar. Özellikle ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli satışlar, ticari reklamlar ve garanti belgesi gibi konularda yoğun şikayetler geldi.
Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini dikkate alarak denetim çalışmalarını sürdürüyor. Bakanlık, aldatıcı reklamlar, piyasa gözetimi, sözleşmelerin denetimi ve fiyat farklılıkları gibi konulara özel önem veriyor. Bakan Ömer Bolat, tüketicilerin korunması amacıyla mevzuatın etkin bir şekilde uygulanmasını sağladıklarını ve Alo 175 hattı aracılığıyla gelen şikayetlerin gereğini yerine getirdiklerini belirtti.
