Ticaret Bakanlığı verilerine göre, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na yapılan şikayetler geçen yıl 135 bin 970'e ulaştı. Bu artış, tüketicilerin mal ve hizmet alımlarında yaşadıkları sorunların boyutunu gözler önüne seriyor. Hattın sunduğu hizmetler arasında, sorunlara çözüm önerileri sunulması, uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla ilgili mercilere yönlendirme yapılması ve riskli ürünler hakkında bilgilendirme yer alıyor.
En çok şikayet konusu, ayıplı mal ve hizmetler oldu. 40 binin üzerinde şikayetle ilk sırada yer alırken, mesafeli satışlar da önemli bir yer tuttu. Tüketiciler, reklam ve ilanlardaki yanıltıcı bilgiler, garanti belgesi sorunları ve abonelik sözleşmeleri gibi konularda da şikayetlerini dile getirdi. Bu durum, bilinçli tüketici profilinin oluşturulması ve tüketicilerin haklarının korunması için daha fazla çalışılması gerektiğini gösteriyor.
Bakanlık, denetim çalışmalarını sürdürerek tüketicilerin korunmasına yönelik adımlar atıyor. Aldatıcı reklamlar, fiyat farklılıkları ve sözleşmelerin denetimi gibi konulara hassasiyet gösteriliyor. Alo 175'i arayan tüketiciler, ürün veya hizmetlerle ilgili yaşadıkları sorunları detaylı bir şekilde bildirebiliyor. Bakanlık, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için şikayetleri değerlendirerek gerekli işlemleri yapıyor.
